Mivel a webshopos értékesítés mellett a Glamour Beauty Parfüméria egy klasszikus üzlet szolgáltatásait is nyújtja, mi webes vásárlóink számára is ugyanolyan szavatosságot biztosítunk a vásárolt termékeinkre, mint a hagyományos parfümériák esetében szokásos.

Saját érdekünk, hogy az esetleges reklamációt a lehető legrövidebb idő alatt elintézzük, tehát nem kell félnie a kedves vásárlónak, hogy várnia kell a reklamáció elismerésére.

A megrendelttől eltérő áruval kapcsolatos reklamáció

A csomagolás és a kiszállítás során a legnagyobb gondossággal járunk el, de mégis előfordulhat, hogy nem azt a terméket kapja meg, mint amit megrendelt. Kérjük, ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot (tel: … mail:…) és adja meg a nevét, a rendelés részleteit (rendelés száma, szállítási cím, stb) amelyek segítségével azonosítani tudjuk a rendelését. A lehető leghamarabb tisztázni fogjuk a csere okát és egyeztetjük, hogy hogyan juttassuk el Önhöz a valóban megrendelt terméket valamint azt is, hogy mi legyen a sorsa az Önhöz tévedésből kiküldött terméknek.

Szállítással kapcsolatos reklamáció

Amennyiben az áru csomagolása sérült, hibás kérjük, jelezze kiszállításkor a futárnak és ne vegye át a terméket. A szállítás során megsérült termékekkel kapcsolatos reklamációját közvetlenül a futárcég felé jelezze, mert ezekért a sérülésekért cégünk nem tud felelősséget vállalni. Ha a termék sérülése vagy hibája csak a csomag felbontása után válik nyilvánvalóvá, kérjük, azonnal jelezze ezt az (1) 322-1046 telefonszámon vagy az alábbi mail címen info@glamourbeauty.hu

Az áru minőségével kapcsolatos reklamáció

A szavatosság az áru, szolgáltatás rendeltetésszerű használatára meghatározott ideig való jótállás. Az internetes bolt ugyanúgy köteles biztosítani az áru szavatosságát, mint a klasszikus üzletek. Fontos tudni, hogy a reklamáció nem érvényes a nem rendeltetésszerű használattal kapcsolatban fellépett, vagy más mechanikus úton a vásárlónál keletkezett hibára. Reklamációt mindenképpen írásban, e-mailben vagy levélben fogadunk el.

 Az áru visszaküldése

Abban az esetben, ha a reklamált árut postai úton, vagy más kézbesítő szolgáltatóval szeretné visszaküldeni, a terméket az alábbi címre küldje: Interlog Kft.  1139  Budapest, Váci út 95. A csomagba helyezzen kísérőlevelet, melyben leírja, mi az oka a reklamációnak, továbbá a számla másolatát, illetve azokat az adatokat, ami alapján be tudjuk azonosítani a rendelését (megrendelő neve, címe esetleg a rendelés száma).

A levélben írja meg, hogyan szeretné kezelni a reklamációt, ha kérése jogosnak bizonyul: a termék cseréjét kéri, vagy azt szeretné, ha visszakapná a pénzét. Ha a pénzvisszatérítést választja, adja meg azt a számlaszámot, amelyre az utalást várja. Kérjük, semmilyen esetben ne küldje a reklamált terméket utánvéttel! Ilyen terméket nem áll módunkban átvenni.